Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümümüzde, Velare ürünleri, sipariş süreçleri, kargo, iade ve değişim politikaları gibi konularda en çok merak edilen sorulara yanıtlar bulabilirsiniz. Alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak ve tüm sorularınıza hızlıca yanıt verebilmek için bu bölümü hazırladık. Eğer burada bulamadığınız bir sorunuz varsa, her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Siparişleriniz 3 ila 5 iş günü içerisinde kargolanıp, kargo detayları tarafınza iletilecektir. Ek bilgi almak için siparişlerim sayfasından sipariş numaranızı bildirmeniz halinde en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

Türkiye içerisinde müşterilerimize yalnızca online olarak ulaşabiliyoruz. Fiziksel mağaza çalışmalarımız devam etmektedir.

Form üzerinden sipariş bilgilerinizi bildirmeniz halinde en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

Almış olduğunuz ürünü 14 gün içerisinde gönderici adresimize kargolamanız halinde koşulsuz iade ve değişim hakkına sahipsiniz. (Lütfen bu süreçte ürünün kullanılmadığından ve hasarsız olduğundan emin olun)

Yeni bir SSS eklemek için şu adımları takip edin: 1. Sitenizin kontrol panelinden veya Editör'den SSS'leri Yönetme bölümüne gelin 2. Yeni bir soru ve cevap ekleyin 3. SSS'nizi bir kategoriye atayın 4. Kaydedin ve yayınlayın. Dilediğiniz zaman geri gelip SSS'lerinizi düzenleyebilirsiniz.

Evet. Medya eklemek için şu adımları takip edin: 1. Sitenizin kontrol panelinden veya Editör'den SSS'leri Yönetme bölümüne gelin 2. Yeni bir SSS oluşturun veya mevcut birini düzenleyin. 3. Cevap metin kutusundan video, görüntü veya GIF simgesine tıklayın 4. Kütüphanenizden medya ekleyin ve kaydedin.

Editör'deki SSS Ayarlar sekmesinden başlığı düzenleyebilirsiniz. Mobil uygulamanızdaki bir başlığı kaldırmak için Wix Owner uygulamanızdaki Site ve Uygulama sekmesine gidin.