KARGO SÜRECİ
İPTAL & İADE
KARGO SÜRECİMİZ
Velare olarak, her bir ürünümüzü tamamen el işçiliğiyle ve kişiye özel olarak özenle hazırlıyoruz. Siparişiniz alındıktan sonra, ustalarımız tarafından titizlikle üretilen ürünler, benzersiz kalitede ve sizin taleplerinize uygun şekilde tamamlanır. Her ürün sipariş üzerine yapıldığı için, süreç boyunca maksimum özen gösterilir.
Hazırlık sürecinin ardından, ürünleriniz ortalama 3-5 iş günü içerisinde tamamlanarak mağazamızdan kargoya teslim edilir. Kargonuzun özenle paketlenmiş bir şekilde size ulaştırılmasını sağlamak için her aşamayı titizlikle takip ediyoruz.
Özel ve kişisel bir deneyim sunmayı hedeflediğimiz bu süreç boyunca, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizin için hazırladığımız eşsiz Velare ürününü en kısa sürede keyifle kullanmanızı diliyoruz.
Detaylı bilgi için gizlilik politikamıza ve mesafeli Satış sözleşmemize aşağıdaki butona tıklayarak ulaşabilirsiniz.
İPTAL & İADE
Velare İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en öncelikli konudur. Bu doğrultuda, Velare’den satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullara uygun olarak iade edebilir veya değiştirebilirsiniz:
-
Koşulsuz İade: Siparişinizi teslim aldıktan sonra, üründen memnun kalmamanız durumunda, herhangi bir sebep belirtmeksizin 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade edilen ürünün kullanılmamış ve orijinal haliyle bize ulaşması gerekmektedir. İade işlemi tamamlandıktan sonra, ödemeniz tarafınıza geri ödenecektir.
-
Değişim: Satın aldığınız ürünü değiştirmek isterseniz, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış olmalı ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir. Talep ettiğiniz yeni ürün, stok durumuna göre size gönderilecektir.
İade ve değişim sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Müşteri hizmetlerimiz, iade veya değişim işlemlerinizi en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamanıza yardımcı olacaktır.
Velare olarak, kaliteli ve özel ürünler sunmanın yanı sıra, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.